Uber integra chat en su aplicación para mejorar la comunicación entre conductores y pasajeros
El nuevo chat en la aplicación de Uber te ayudará a evitar el intercambio de mensajes y llamadas extrañas con tu conductor.
Aunque el anuncio de un chat integrado dentro de una aplicación no parece gran cosa en pleno 2017, es relevante cuando se trata de Uber. El servicio de transporte bajo demanda anunció hoy una nueva mejora que llegará a su app de manera global durante las próximas semanas: una opción de mensajería instantánea entre conductor y pasajero.
Mejorando la experiencia de recogida
Según la nota de prensa de Uber, la compañía busca mejorar la experiencia de recogida para los pasajeros y conductores. La nueva función permitirá a los usuarios conectarse y resolver cuestiones como cierres de carreteras o proporcionar información sobre su ubicación exacta.
Hasta ahora, pasajeros y conductores se comunicaban mediante aplicaciones externas a Uber, lo que podía generar confusiones y falta de contexto. La integración del chat en la app de Uber facilitará la comunicación entre las partes.
¿Cómo funcionará el chat de Uber?
Para hablar con el conductor en el camino, el pasajero debe ir a la parte de abajo de la app de Uber, hacer clic en “contacto” y luego en “chat”. Cuando los conductores reciban un chat del pasajero, se leerá en voz alta para ellos. Los conductores pueden marcar de recibido con un toque en su aplicación para enviar un “pulgar hacia arriba” a su cliente, de esta manera, pueden mantenerse enfocados en el camino. Tanto los conductores como los pasajeros verán si sus chats son entregados y leídos, ayudando a confirmar que el otro realmente recibió la comunicación.
Esta nueva característica en el app de Uber no solo facilita la comunicación entre pasajeros y conductores, sino que también aumenta la seguridad al evitar compartir números telefónicos personales.
