Bots, las aplicaciones del futuro…

¿Qué son los bots?

Un bot, también conocido como robot, es un programa informático diseñado para imitar el comportamiento humano. Es capaz de realizar tareas de forma autónoma, como responder preguntas, realizar transacciones o incluso llevar a cabo conversaciones.

Es importante señalar que los bots están dotados de inteligencia artificial para que puedan aprender y mejorar a través del comportamiento de su interlocutor. De esta manera, pueden adaptarse y ofrecer mejores respuestas con el tiempo.

Historia de los bots

Los bots tienen una larga historia que se remonta a la década de 1960. En aquel entonces, se creó el programa ELIZA, uno de los primeros en procesar lenguaje natural. Fue empleado en el desafío del Test de Turing, cuyo objetivo era probar la habilidad de una máquina para exhibir un comportamiento inteligente similar al de un humano a través de una conversación de texto coherente.

En la década de 1990, los bots comenzaron a utilizarse en las plataformas de chat, como IRC, MSN Messenger, AIM y ICQ. Uno de los bots más populares de la época fue Smartchild.

En la actualidad, los bots son más populares que nunca gracias a la mejora de la inteligencia artificial y de las tecnologías de procesamiento del lenguaje natural.

Aplicaciones de los bots

Los bots tienen muchas aplicaciones en diferentes ámbitos. Algunos ejemplos son:

• Asistentes virtuales: Los asistentes virtuales son bots que pueden realizar tareas para sus usuarios, como hacer reservas, responder preguntas o enviar mensajes.

• Atención al cliente: Los bots pueden ser utilizados para brindar atención al cliente en diferentes plataformas, como redes sociales, correo electrónico o chat en vivo.

• Comercio electrónico: Los bots pueden ayudar a los usuarios a encontrar productos, realizar compras o realizar pagos.

• Salud: Los bots pueden brindar consejos para llevar una vida más saludable o incluso realizar diagnósticos médicos.

• Herramientas de productividad: Los bots pueden ayudar a los usuarios a gestionar su agenda, recordatorios y tareas pendientes.

Plataformas de bots

Existen diversas plataformas que permiten crear bots sin necesidad de teclear una línea de código. Algunas de las más populares son:

• Rebotify: Es una web que permite crear bots para Facebook, WeChat, Slack y cualquier otra página. Su interfaz sencilla permite arrastrar distintas unidades con instrucciones para crear un bot.

• Botsify: Otra opción destinada para Messenger, esta plataforma permite crear bots sin necesidad de programación.

Bots en las redes sociales

Las redes sociales son uno de los ámbitos en los que los bots han tenido más éxito. Facebook Messenger cuenta con una gran cantidad de bots que permiten realizar diversas tareas, como reservar vuelos, recibir noticias o jugar juegos.

Twitter también ha utilizado bots para diferentes funciones, como retuitear o enviar mensajes de bienvenida a nuevos seguidores.

Microsoft ha lanzado su propio directorio de bots multiplataforma, el Microsoft Bot Framework. Además, ha desarrollado a Cortana y su integración con Skype como una de sus grandes apuestas.

Conclusión

En conclusión, los bots son una tecnología en constante evolución que promete cambiar la forma en que interactuamos con la tecnología y los servicios en línea. Con su capacidad de aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje natural, los bots pueden ofrecer una experiencia de usuario más personalizada y eficiente, y ser una herramienta valiosa para empresas en la atención al cliente y la automatización de tareas. Sin embargo, como con cualquier tecnología emergente, es importante abordar y considerar sus posibles impactos negativos, como la pérdida de empleos o la manipulación y el engaño en línea. En última instancia, dependerá de nosotros como sociedad cómo utilizamos y regulamos esta tecnología para maximizar sus beneficios y minimizar sus riesgos.